A punto de comenzar el mes de abril, los colores alegres empezarán
a adornar el paisaje. Miro al cielo y las primeras gotas empiezan a caer acariciando
mi cara, el paraguas sigue cerrado, me gusta sentir como el agua va mojando mi
pelo, ¡lluvia! limpia mis pensamientos y llévatelos lejos de aquí, quiero
comenzar de nuevo.
Foto: google (modificada)
Renacemos cada vez que un ciclo se cierra en nuestra vida. Apareces
tú entre la oscuridad de la noche, me tapas con tu paraguas y cogiéndome de la
cara me preguntas si estoy bien, apoyo mi cabeza en tu hombro, ¡déjame estar
así un poco más! con la calma que tu presencia me hace sentir, de momento no
quiero despertar, porque si lo hago, tendré que despegar y volar, convirtiéndome
de nuevo en mariposa, para volver a ser cazada por aquel; que coge de mis alas para
posarme de nuevo sobre la tierra, ¡no! a mí me gusta volar, me gusta lo
imprevisible. ¡No! no me levantes todavía la cara, ¡espera! espera un poco más,
déjame en tu hombro soñar.
¡Mira! me dijiste, levanté la cabeza y miré, allí estaba yo,
tumbada en la carretera rodeada de personas que luchaban por mi vida, despertándose
en aquel momento el dolor por todo mi cuerpo, es hora de regresar y cumplir con
un nuevo reto, he de despertar y luchar… Estoy preparada.
"Parto de un principio:mi conocimiento lo he adquirido de muchos otros y a otros lo transmito" Paco Corma
Cada vez que leemos un blog profesional, estamos recibiendo "clases
magistrales gratuitas", comparten sus conocimientos, sus ponencias,
vídeos, sus trabajos sin ánimo de lucro. Desde aquí quiero hacerles un pequeño homenaje, gracias por
vuestra generosidad, por compartir y por comunicar.
Voy a empezar con el primer módulo “la empresa y su entorno” Innovación, gestión de talento, marketing, logística, toma de decisiones, productividad.Aquí os cito a profesionales, que con sus blogs te podrán ayudar, guíar y hacer reflexionar.
1. Cómo analizar para la Toma de Decisiones
Paco Corma Blog
"Publico artículos en revistas especializadas de los temas
referenciados así como ponencias en congresos, artículos de prensa y soy autor
de varios libros sobre Innovación, Management y Gestión del Conocimiento" Paco Corma
Nos enseña "a analizar", con vídeos
propios, donde nos lo explica de una forma muy sencilla y amena.
"Ayudo
a las personas a descubrir y a mejorar sus habilidades de comunicación
enseñándoles herramientas para hablar en público de forma efectiva y con
seguridad, para obtener resultados a nivel profesional y social. Porque el que
mejor comunica gana. Porque comunicación, liderazgo y éxito siempre van de la
mano" Sebastián Lora
Sus blog
me ayudan, no solo, a cómo afrontar una presentación, se puede trasladar a
cualquier ámbito de la vida, ya sea para una reunión de trabajo, entrevistas... Queramos o no,
es comunicación y nos enseña a cómo comunicarnos mejor.
3. Innovación, Excelencia y Orientación al cliente
Comunico,
luego vendo de Celestino Martínez.
"Llevo
más de 20 años dedicado a la venta y, tanto en mi trabajo como en mi vida
personal, tengo ocasión a diario de vivir muchos procesos de compra y de
analizarlos “desde fuera”. En ocasiones, se produce esa experiencia casi mágica
en la que el cliente ve superadas sus expectativas y dice ¡¡¡ WOW !!! . " Celestino Martínez
En su último post da una serie de recomendaciones: "para mejorar la Orientación al
Cliente de tu web, para que no sea una de esas webs impersonales, que no dice
nada o que asalta al cliente con promociones y descuentos antes de decir a qué
se dedica" C. M
4. Estrategia y gestión comercial, organización y procesos, tecnología, alto rendimiento
Blog de Gregorio Delgado
"Busquemos el lado positivo y haremos cosas productivas.
Pensemos en grande y haremos grandes cosas. Identificando las estrategias de
ventas y marketing más eficaces" Gregorio Delgado
Cómo mejorar el rendimiento de los comerciales, cómo vender más, cómo gestionar equipos de trabajo dirigidos a la venta, todo esto y más, lo encontrarás en su blog.
5. Liderazgo motor de la Innovación. Las Personas, la clave de
la Gestión del Cambio
Supervivencia Directiva, sólo el cambio permanece de Virginio Gallardo.
"Este Blog me gustaría que fuera una Guía para ayudarte a
redescubrir un apasionante viaje, el
Viaje de las Ideas, el itinerario que debe seguir tu Idea para que deje de
serlo y se convierta en realidad, para ello te invito a descubrir las Ocho
Herramientas de la Innovación" Virginio Gallardo
La Innovación es una exigencia para los directivos,
emprendedores y profesionales de nuestras organizaciones. Si no puedes
implantar nuevas Ideas de negocio tus resultados estarán amenazados y más tarde
o más pronto esto te podrá pasar factura. V. G
¿Eres emprendedor, crees en la innovación, tienes una idea?
6. Un espacio colaborativo en el que se habla sobre
Innovación en Productividad y metodología GTD, desde la perspectiva de los
individuos, las redes y las organizaciones.
Óptima infinito de Jose Miguel Bolivar
"Veo en el cambio la oportunidad para evolucionar, para aprender
y mejorar constantemente. Hacer cosas nuevas (innovación) y hacer mejor las
cosas que ya hacíamos (productividad) son los dos aspectos que más me atraen
del cambio" J. M. Bolivar
Aprender a gestionar tu tiempo para ser más productivo, metodología GTD, herramientas, consultor artesano.
Haré
sucesivos post con el tiempo y lo
dividiré en diferentes ámbitos; rrhh, orientadores de empleo, coaching,
emprendedores… Porque me gustaría poder nombrar a la gran mayoría, que sigo, y tanto me han ayudado con sus conocimientos. Gracias!
"Hazte visible, que
tu voz suene y tu profesionalidad deje huella, busca tu valor y muéstralo, desgraciadamente, ellos no lo valorarán en el 1.0 pero
en el 2.0 sí"
Así terminó mi reunión con F. Javier.
Llegan las reuniones anuales como
todos los años, la del desempeño, esperas recibir algo de coherencia en sus
palabras, algo que te de motivación para seguir. Las collejas en el trabajo son
buenas, si esas críticas van acompañadas de la valoración de tus puntos fuertes, para que sigas fomentando ese progreso, pero ¿qué ocurre si todo lo citado en
la reunión, es negativo y se basan en cosas sin condimento, para echar por tierra
todos tus esfuerzos del último año? La clave está en no dejarse vencer y
demostrar que puedes, porque recuerda; tú puedes.
Eso mismo le ocurrió a nuestro protagonista, a Francisco
Javier;
Poneros en situación; te llaman a
una reunión para evaluar tu trabajo, tus compañeros te miran y escuchas en el
departamento en voz baja….qué raro…a mí no me han dicho nada…
Con lo que ya vas como cordero al
matadero, llegas a la sala; fría, desangelada y ahí está el evaluador (jefe) con
papeles en la mano, móvil al lado, frío e impasible.
Te sientas delante suya y sin
mirarte a los ojos, comienza a hablar con un tono neutro.
Te dice que este año ha
observado, que tu actitud no es la correcta, que tienes altibajos emocionales y
que no cumples con las expectativas que habían puesto en ti (las cuales, que ni
en reuniones anteriores de trabajo me habían informado). A lo largo del año mi
percepción había sido distinta; me he sentido válido con lo que hacía,
importante e incluso me he involucrado más de lo que mi puesto requiere.
Ese puesto que en la lista de
desempeños, conocimientos y responsabilidades; que cuelga en todas las empresas
de tu cabeza y tu currículum… cumples perfectamente y hasta en ocasiones
excedes, puesto que corresponden a puestos superiores. Por supuesto, tu
dedicación fuera de toda duda (normal trabajas hasta cuando no es tu trabajo), pero... No
estas a la altura de las expectativas.
Te dice… Éste año has bajado el
rendimiento, no llegas al corte y estas por debajo de la media, basado según
ellos en mi actitud, pero ¿se ha tenido en cuenta tu dedicación, tu esfuerzo,
las horas de más realizadas, ejerciendo trabajos superiores que no te correspondían, quedándome
a cargo de todo cuando no había nadie? Por lo visto no, eso no ha interesado.
Al terminar de escucharle, le
pregunté, ¿qué respondiste? Me dijo; nada, le di la razón, realmente he
llegado a creer que esas actitudes sí correspondían conmigo.
Antes de juzgar u opinar, hay que
ponerse en situación de la persona, posiblemente hubiéramos reaccionado igual
que él, porque cuando algo "así" te viene de forma inesperada, solo con el tiempo y la
experiencia acumulada; aprendes a reaccionar y a ser más hábil en tus
argumentos. Estoy segura que la próxima vez, no le pillarán desprevenido,
porque habrá aprendido a mejorar, porque de las experiencias se aprende, y de
las caídas a levantarse.
Ante estas situaciones hay que realzar tus fortalezas, porque tu trabajo queda registrado en el sistema;
las horas extras, los informes, los trabajos finalizados, las incidencias
solucionadas… Siempre, entendiendo lo que te están diciendo sin tomártelo como
una acusación, no hay que responder a la defensiva, en esos momentos; argumentar y
responder con calma son la clave, "bien, entiendo que he de mejorar en esto… pero…" explicando
todos esos valores que has estado desempeñando en la empresa y que son tus fortalezas.
¿Qué piensas hacer Francisco
Javier?
Lo primero buscar motivación, he creado un blog para dar voz de lo que mejor sé "mi profesión", posicionarme como marca, me muestro más activo en Linkedin y en las redes sociales.
¿Resultados?
En poco tiempo, está viendo florecer
a otro F. Javier, las redes sociales le están dando un empujón para crecer y
motivarse, ha empezado a interactuar con otros profesionales en la red. Cada
día es una ilusión nueva en el 2.0. Cada cierto tiempo voy recibiendo noticias
de él; emocionado de que su blog haya sido publicado en tal sitio, ilusionado que tal
persona se haya puesto en contacto con él… no se lo cree, pero una vez más, queda
demostrado que el mundo 2.0 es una gran herramienta de comunicación y de
trabajo, que da ese empuje a tantas personas que han sido desterradas en el 1.0.
"Las relaciones que se
establecen en el 2.0 acaban migrando al 1.0"
¿Qué opinas? ¿Piensas que las redes sociales pueden ser de gran ayuda? ¿Qué opinas sobre las herramientas que manejamos en el 2.0? Recomiendo leer un blog que ayudó a Francisco Javier, y a muchos otros, que os habéis sentido identificados al leerlo. Me encantó, me dejó sin palabras, dándome una buena reflexión "Colleja Magistral" "El destierro de los intraemprendedores" por Virgino Gallardo
El comienzo de un todo o el comienzo desde la nada, depende de cómo se
mire.
¿Qué tienes? Nada
¿Quién eres? Un todo lleno de valores
¿Qué piensas hacer? Luchar
¿Sabes cómo? Estoy perdid@
Foto: google
Hay que diferenciarse del resto ¿cómo? Dando el mejor
servicio de uno mismo hacia los demás. Siempre se ha dicho que la mejor
herramienta es la sonrisa ¿por qué no la utilizas? La amabilidad, la escucha
activa, la preocupación por los demás; formulando preguntas para localizar cuáles
son sus necesidades… creando utilidad, crearás un valor necesario.
La semana pasada estuve en un gran centro comercial, de
apariencia lujosa y donde el trato de calidad con el cliente; brillaba por su
ausencia. Luego se preguntan ¿por qué no hay clientes?
“Empresas” a los clientes se nos están quitando las ganas de
comprar, no os podéis permitir el lujo de seguir perdiendo clientes, persona
que entra en su establecimiento; cliente que ha de ser fidelizado, para que
regrese, te recomiende y te promocione.
A los clientes, no les gusta esa actitud generalizada, que parece un virus en plena expansión, de ciertos empleados;“molestas y da las gracias de ser atendido” así es, que te
marchas y no te compro, para chulos los clientes, así de claro.
¿Por qué hay
empresas que tienen beneficios? ¿Por qué se diferencian del resto? Y no me vale
la respuesta: es que… tienen un buen producto,
tiene infraestructura, tienen dinero… etc. Hay empresas que conocemos
que empezaron siendo pequeñas, familiares, y se han convertido en grandes
empresas; Zara, Mercadona, El corte Inglés... Sus historias parten de un
pequeño comercio.
Jefes poneros las pilas y motivar a los empleados, llevar un
control de vuestro negocio, es inaceptable la mala educación y más increíble,
en los tiempos que corren, que dejéis en manos de borregos vuestro negocio.
Puedes tener una gran marca, disfrutar de una buena
publicidad, pero cuando entras por la puerta del establecimiento, todo eso desaparece, siendo los
empleados los responsables de tu imagen, si recibes una mala calidad en la atención,
las personas se darán la vuelta en busca de un buen servicio; en otro lugar.
Calidad, servicio, surtido, especialización y garantía,
cinco pilares muy importantes, que han servido a las empresas para fidelizar a sus clientes.
Planificación, control, seguimiento, comunicación, motivación... Sinceramente, se nota los negocios en los que "el jefe, dueño o propietario" están involucrados en su negocio. Dejemos a los vagos a un lado y abramos las puertas a la pasión.
Los tiempos que corren son duros, lo sabemos, pero la pasión y motivación, nunca, nunca hay que perderlas, porque llegará otro y lo hará en tu lugar.
Como diría Elsa Punset "no es magia, es inteligencia Emocional"
En mi última reunión con mi mentor, terminamos hablando sobre las
casualidades y la buena suerte, me dijo; que él no creía en la buena suerte, pero
sí en las casualidades, en lo que le puntualicé; ¿casualidad o causalidad? Se
echó a reír, entendí su risa como respuesta a una pregunta que le hice ¿cómo había dado conmigo?
La vida ofrece "oportunidades" que podemos pensar que han sido fomentadas por las "casualidades", realmente ¿lo crees así? o ¿ha sido causado por
alguien?, si supiéramos la verdad de todo lo acontecido en nuestras vidas,
podríamos destapar la persona que ha estado manejando los hilos, pareciendo que "todo" ha
sido una casualidad: un encuentro inesperado, una oportunidad de trabajo... etc.
Recuerdo un experimento que hicieron sobre "tener
suerte", demostraron que la suerte está; para quien tiene los ojos bien abiertos
y es capaz de coger esa oportunidad:
En una calle transitada, pusieron dinero en las ramas de los
árboles, fácil de ver pensarás, eso parecía, pero la gente pasaba y pasaba por debajo
del árbol, y casi nadie se daba cuenta, perdiendo así; una oportunidad de tener suerte.
"Quien busca la suerte, siempre la encuentran ¿cómo? quien
está más obsesionado en buscar un fin, está más tensa y más ansiosa, y esa
ansiedad; te cierra a nuevas oportunidades. Fíjate en las oportunidades y crea nuevos caminos, las
personas suertudas buscan oportunidades para crear algo distinto"
Elsa Punset
¿Sigues creyendo en la buena suerte? ¿crees en la casualidad o en la causalidad?
Efectivamente, las oportunidades llegan, "La suerte" para muchos, que no han sido perspicaces en tomar las riendas y hacer que esa supuesta "suerte" ocurra. Sea lo que sea, cojamos el consejo de Elsa Punset "fíjate en las oportunidades y crea nuevos caminos" ahora más que nunca; Adopta una actitud abierta.
Te deseo mucha fuerza, ánimo en tu nuevo camino. Él puede, tú puedes, nosotros podemos... porque recuerda "lo conseguiremos".
La memoria no me ha fallado y he podido encontrar la fuente:
Cuando le conté a mi mentor la historia del experimento del
árbol y el dinero, le dije; que creía que se lo había visto contar a Elsa
Punset, no me equivocaba, de hace dos años el vídeo, que memoria!! Pero lo he
podido encontrar para constatar la fuente.